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1. Introducción
Nuestro sitio web pone a disposición un servicio de atención al cliente dedicado, con el fin de garantizar una comunicación clara y directa con todos los usuarios.
Nuestro objetivo es ofrecer asistencia rápida y fiable en cada etapa del proceso de compra, promoviendo transparencia, confianza y seguridad.
Todas las consultas se gestionan de forma cuidadosa y confidencial, conforme a la normativa vigente en España y respetando los derechos de los usuarios.
2. Servicios de atención al cliente
El servicio de atención de nuestra tienda acompaña al usuario durante todo el proceso de compra, proporcionando información precisa y soluciones prácticas.
Puede contactar con nuestra tienda para:
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Solicitar información sobre productos, materiales y recomendaciones de uso.
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Consultar disponibilidad y especificaciones técnicas.
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Obtener información sobre el estado del pedido, envío y entrega.
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Gestionar devoluciones, reembolsos y servicios posteriores a la compra.
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Comunicar incidencias relacionadas con la entrega u otras cuestiones.
Cada solicitud es revisada con atención, procurando ofrecer una respuesta profesional en el menor tiempo posible.
3. Canales de contacto
El servicio de atención está disponible a través de los siguientes canales oficiales:
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Correo electrónico: disponible para consultas generales, solicitudes de información y asistencia posterior a la compra.
Las consultas recibidas se gestionan por orden cronológico para garantizar una respuesta organizada y eficiente.
4. Horario y tiempo de respuesta
El servicio de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:
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De lunes a viernes, de 10:30 a 16:30.
Las consultas recibidas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día laborable.
Las solicitudes relacionadas con pedidos y entregas se gestionan con carácter prioritario.
5. Datos de contacto y zona de servicio
Para cualquier consulta o necesidad de asistencia, utilice los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: promotion@pinemyloft.com
Dirección: 1-26-12 MISONO ITABASHI-KU TOKYO 175-0091 JAPAN
Teléfono: +81 (709) 478 85 56
Zona de servicio: España
Nuestra tienda se compromete a ofrecer a los clientes en España un servicio ágil, profesional y orientado a la satisfacción del usuario.