Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la relación jurídica entre los usuarios y nuestra tienda en el contexto de los pedidos realizados en línea.

Al acceder a nuestro sitio web o efectuar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones. El presente documento ha sido redactado conforme a la normativa vigente en España en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

2. Cuentas de usuario y responsabilidades

Determinadas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

Nuestra tienda podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones.

No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso indebido del sitio web o de la información incorrecta facilitada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones e imágenes de los productos se actualizan periódicamente y pueden presentar ligeras variaciones por motivos técnicos o de producción.

Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

En caso de falta de disponibilidad de un producto, el usuario será informado y podrá optar por seleccionar otro artículo o solicitar el reembolso correspondiente.

Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad en cualquier momento, aplicándose en todo caso las condiciones vigentes en el momento de la realización del pedido.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web y se considerarán aceptados una vez enviada la confirmación correspondiente.

• Se aceptan tarjetas de crédito y débito internacionalmente reconocidas.

• Todas las transacciones se procesan mediante sistemas de cifrado seguro.

En caso de pago fallido o incompleto, el pedido será cancelado automáticamente.

5. Envío y entrega

Una vez confirmado el pago, los pedidos se tramitan habitualmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Fecha límite de tramitación:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 horas, de lunes a viernes, se procesarán el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Si el inicio de la tramitación coincide con un día festivo, el procesamiento se efectuará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde el envío.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Para información adicional, consulte la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya iniciado su tramitación.

Para ello deberá contactar con nuestro servicio de atención y facilitar:

• Número de pedido

• Justificante de pago

Tras la revisión de la solicitud, se comunicará la resolución correspondiente.

Los detalles adicionales se encuentran en la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.

El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido:

• Sin daños ni señales de uso

• Con el embalaje original intacto

• Con todos los accesorios y documentación incluidos

No se aceptarán artículos usados, modificados o sin embalaje original.

El paquete incluye una etiqueta de devolución que permite iniciar el proceso de forma directa tras la recepción.

Aceptamos exclusivamente solicitudes de devolución.La gestión logística y la disponibilidad de existencias se organizan a través de distintos centros operativos, lo que impide la sustitución inmediata de productos. Si el cliente desea otro artículo, deberá realizar un nuevo pedido a través del sitio web tras completar la devolución.

• Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, el reembolso será tramitado en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El plazo para la recepción efectiva del importe dependerá de las condiciones del proveedor de servicios de pago.

Más información se encuentra disponible en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa vigente en España.

Los datos personales se utilizan exclusivamente para fines contractuales, administrativos y de atención al cliente.

El usuario podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través de los canales de contacto indicados.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

En caso de controversia, recomendamos contactar previamente con nuestra tienda para intentar alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier acción legal.

10. Información de contacto

Para cualquier consulta o solicitud de asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: promotion@pinemyloft.com

Dirección: 1-26-12 MISONO ITABASHI-KU TOKYO 175-0091 JAPAN
Teléfono: +81 (709) 478 85 56
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:30 a 16:30

Zona de servicio: España

Recomendamos revisar periódicamente estos términos y condiciones, ya que pueden actualizarse para garantizar la transparencia y el cumplimiento normativo vigente.