Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del mismo, siempre que la tramitación o la preparación logística aún no haya comenzado.

Si el pedido ya se encuentra en proceso de gestión o ha sido entregado al operador logístico, no será posible proceder a su cancelación. En tal caso, el cliente podrá ejercer su derecho de devolución tras la recepción del producto conforme a la política de devoluciones vigente.

Nuestra tienda se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cancelación cuando el pedido ya haya iniciado su proceso operativo o haya sido remitido para su envío.

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá presentar una solicitud por escrito a través de correo electrónico o ponerse en contacto telefónicamente con nuestro servicio de atención al cliente.

La solicitud deberá incluir la siguiente información:

• Número de pedido

• Justificante de pago

Una vez revisada la solicitud, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible sobre la resolución correspondiente.

3. Método y plazo de reembolso

Tras la aprobación de la cancelación, el reembolso será tramitado en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

El tiempo efectivo de abono puede variar en función de la entidad o proveedor de servicios de pago.

4. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: promotion@pinemyloft.com

Dirección: 1-26-12 MISONO ITABASHI-KU TOKYO 175-0091 JAPAN
Teléfono: +81 (709) 478 85 56
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:30 a 16:30

Zona de servicio: España

Recomendamos revisar detenidamente esta política antes de realizar una compra para garantizar una experiencia clara y conforme a las condiciones establecidas por nuestra tienda.